Obwohl der erste Eindruck oft falsch sein mag, ist er doch der wichtigste. Denn er ist es, der am längsten in Erinnerung bleibt, und er prägt langfristig die Einstellung gegenüber einer Person oder einer Sache. Das gilt ganz besonders für Schriftstücke und Briefe: Eine falsche Anrede, eine ungeschickte Aufmachung - und schon kann der Grundstein dafür gelegt sein, dass eine Geschäftsbeziehung scheitert.

Aber wie macht man es richtig? Was sollte man beim Schreiben eines Geschäftsbriefes beachten? Worauf kommt es an? Antworten auf diese Fragen gibt das Handbuch «Der Geschäftsbrief». Es ist der Leitfaden für die richtige und akzeptierte Gestaltung von Schriftstücken - speziell für den Geschäftsbereich. Das Buch geht nicht nur auf die äußere Gestaltung ein, sondern auch auf inhaltliche Elemente, wie zum Beispiel die richtige Schreibweise von Adressen, die richtige Abkürzung von Titeln sowie die Gestaltung der Anrede.
Da viele Briefe über Diktiergeräte oder Spracherkennungssysteme verfasst werden, wurden auch die entsprechenden Richtlinien für das Phonodiktat und die Korrekturzeichen aufgenommen.

Grundlage dieses Buches sind verschiedene vom DIN Deutsches Institut für Normung e.V. herausgegebene Normen. Aus der Vielzahl von Richtlinien wurden für dieses Buch bausteinartig jene Teile ausgewählt, die in der täglichen Korrespondenz am häufigsten benötigt werden. Es kann und soll somit nicht die diesbezüglichen Normen ersetzen, sondern einen Leitfaden für die Praxis bieten und in Zweifelsfällen rasch und übersichtlich Klarheit schaffen.

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